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传统企业转型O2O陷阱与解药

2019-01-11 22:30:25

一些企业老板听过机场马云的演讲,知道了让天下没有难做的生意,互联思维后,整天吵着要转型,要拥抱变化。

眼睁睁的看着马云的生意越来越好,自己却无生意可做。

前些天还听到一做家装的朋友说他公司打算投资500万做个APP,用互联思维来做家装,他们都笃信:要么电子商务,要么无商可务。

电商的战争早就结束了,新的战场是O2O,于是大量本来打算做电商平台的企业开始转型做O2O。

在可以预见的未来,我们会看的:不转型就是等死,盲目互联转型就是找死!

企业该怎么办呢?

想成功转型靠O2O赚到钱,首先你就需要先别赔钱。成功的方法有很多种,失败的原因总是那关键的几个。这篇文章,我们来聊聊下面几个话题:

1、传统企业转型O2O的那些坑;

2、O2O的本质就行是什么?

一、传统企业转型O2O的那些坑

企业转型失败的原因90%是掉到了坑里爬不起来了,我们来列数一下这些害人不偿命的坑。

坑之一:盲目跟风,隔靴搔痒

传统企业里转型成功的电商有京东,近两年国美与苏宁的转型正在进行,尤其是苏宁,更是拿出了壮士断腕的魄力与勇气,义无反顾,线上与线下同价,即便企业利润率大幅下降也一往直前,就当做战略性亏损了,是自我革命。

但是,反观其他传统零售,在O2O转型的过程中只是选择了与合作,共建微商城,打通线上与线下交易,“触电“试水。

一方面,这些零售百货商强烈的感受到了电商对他们的冲击,很想去尝试突破;

另一方面,由于自身经验与知识体系的束缚,传统的他们根本不知道互联的运作思维与经营方式。

于是,在这种左右为难的情况下,采取了相对保守的方式。对他们而言也许叫”摸着石头过河“,实际是盲目跟风,根本没有搞清楚什么样的“触”形式适合自己,意图想通过一个简单的帐号承载起O2O转型的业务模型肯定不可能。但是,他们肯定知道,这个就是一次小小的试验,风险可控,跟风也无妨。

坑之二:思维落后,阻力重重

传统企业转型中不可避免会遇到互联新势力与传统利益集团之间的形态意识之争或利益之争。发展线上能力势必会在短期内挤压线下利润空间,这对传统企业来说需要有包容之心。也许对寻求转型的来说已经在预料之中了,但是其他的高管以及中层干部们就难说了,心理抵触、消极应对等现象少不了。

坑之三:人才陷阱,赔了夫人又折兵

传统企业想要成功转型,首要解决的问题就是引进的互联人才。

这时候,我们会看到诸如万达、银泰、苏宁、国美等传统企业在转型过程中都会先开始大量的招兵买马,而且是高薪聘请,阵容豪华。但是,豪华的背后也会有风险,那就是“向钱而动”,而非“因事而聚”。传统企业疯狂揽才的背后,所暴露出来的还有高度的人员流失,或者走马换帅。如此,朝令夕改,这对转型而言在时间上在投入上都是大大的浪费。

如果是新老两种环境氛围所导致的团队不和,人员出走,善有可以改进的空间。但若是电商人才泡沫,导致人才本身的趋利行为,甚至是掠夺一把横财就撤,这时候是不是让人背脊骨一凉?

二、O2O的本质究竟是什么?

O2O产生的背景、核心不是说Online to Offline线上跟线下融合这么简单,这个世界早就把线上和线下这个界线给模糊掉了。核心是指人们为了要买好的、穿好的、用好的、吃好的······这个经济已经由温饱型进入到享受型。

现在中国的人均年收入已经将近6千美金,言下之意就是一年的收入大概在4万块钱左右,平均每个月收入在3千到5千块钱。

这意味着中国的老百姓不想再去像过去一样,为了贪点小便宜而去买地摊货了。人们愿意花多一点钱去买吃好的,穿好的,住好的。

这才是背后的和核心的逻辑。

说一下电商的三个时代:

1、代:淘宝代表的是C2C模式,这个模式慢慢地就会老去了。

2、第二代:京东为代表的B2C时代,人们买的是品牌货,但是这个时代也会慢慢老去。

3、第三代:S2C模式。S2C即Service To Consumption,线上服务引导线下消费,简单的理解即通过互联向用户提供优质服务,引导用户线下消费。

人们要的是消费体验型。他们不在乎是在上买的还是在下买的,人们要的是更方便、更便宜、服务更好、更开心,整个体验更完美。人们要的是这个东西。

如果你一定要强调O2O所谓的线上接单,线下服务,你就违背了S2C的本质。

说一下如何进行O2O创业?

1、找生活中的不方便

不要天天看别人在做什么你就去跟风,而是在成本可控在你的能力范围所及之内,你能做得到的去满足它就叫O2O。

为什么电商可以在中国出淘宝这样一家独大的平台,在欧洲就出不来呢?

这是因为欧美的服务体系已经非常完备了,人家不需要多一个电商来弥补他们服务的不足。所以在欧美的电商跟在中国的电商是截然不同的。

你如果看不到这个背景,认为把企业搬到线上就叫O2O了,那纯属自欺欺人,那就是一种误解。

任何东西如果不能让客户感觉更方便、使用更便利、而且让他感觉更舒适、感觉更有品质的话,你任何的产品终都不能解决客户的问题。

客户不管你是O2O,线上还是线下,客户只为体验付费,这才是我们所说的核心。至于这个体验是用找到的还是在地面口碑找到的,这个根本就不重要。

现下和线上早就已经是一体化了,已经没有非互联企业了,任何产品它都需要在上借信息传播。

2、以用户为中心卖服务

以后我们互相链接的不是人与人,不是人与万物,链接的是人与服务。所以张瑞敏说的那句话是对的:以前是以企业为中心卖产品,现在是以用户为中心卖服务。这才是未来。

至于O2O只是我们利用的一个工具,也只是一个小小的工具。所以如果你天天谈着O2O,不谈论服务升级,不谈论消费升级,不谈论体验升级那都是骗局,都是假的。

你们身边有大量这样的商机,无论是卖蔬菜、送货上门,还是卖食品,还是做美甲服务,这里面的商机非常多。上门不上门不是关键,放不放在里做成APP这都不是核心。

3、优化你的服务流程和体验,让客户形成口碑传播

这一波融了资的企业99%不出两年必将死光,真真正正剩下来的是能用成本满足消费者升级体验需求的企业。

现在绝大部分的商业模式都是雷声大雨点小,终是很难落地实施的。

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